Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 Az Eladó adatai

Cégnév: frolment Egészség Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: frolment Kft.

Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 14. 2/5

Cégjegyzékszám: 01-09-283745

Adószám: 25847392-2-41

EU adószám: HU25847392

OGYÉI engedély száma: AL-23847

Email: [email protected]

Telefon: +36 1 555 0147

Honlap: www.menvixo.hu

1.2 Alapelvek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a frolment Kft. (a továbbiakban: Eladó) és a vásárlók (a továbbiakban: Vevő) között létrejövő adásvételi szerződések feltételeit.

Az ÁSZF a weboldalon történő vásárlásra vonatkozik
A rendelés leadásával a Vevő elfogadja a feltételeket
Az ÁSZF kiegészül a hatályos magyar jogszabályokkal
Fogyasztói szerződések esetén a fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók

2. Termékek és árak

2.1 Termékek

Az Eladó természetes étrend-kiegészítőket értékesít
A termékek nem gyógyszerek, nem gyógyhatású készítmények
A termékek kiegyensúlyozott táplálkozás és egészséges életmód részei
A termékleírások tájékoztató jellegűek
Az összetétel változhat, mindig a csomagoláson található információ az irányadó

2.2 Árak és költségek

Minden ár magyar forintban (HUF) értendő, ÁFA-val együtt
Az árak a rendelés pillanatában érvényesek
Az Eladó fenntartja az árak módosításának jogát
Szállítási költség: 1.290 Ft (ingyenes 15.000 Ft feletti rendelés esetén)
Utánvétes költség: 590 Ft

3. Rendelési folyamat

3.1 Rendelés leadása

A rendelési űrlap kitöltése (név, telefon, email, szállítási cím)
Rendelés leadása az űrlap elküldésével
Automatikus visszaigazoló email
Telefonos egyeztetés munkatársunkkal 24 órán belül
Rendelés végleges megerősítése

3.2 Szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor munkatársunk telefonon megerősíti a rendelést. Az addig leadott rendelés csupán ajánlatnak minősül.

3.3 Rendelés módosítása és törlése

A megerősítés előtt a rendelés szabadon módosítható
Megerősítés után csak az ügyfélszolgálaton keresztül
Feladás után a rendelés nem módosítható

4. Szállítás

4.1 Szállítási módok

Szállítási mód	Költség	Szállítási idő
GLS futárszolgálat	1.290 Ft	1-2 munkanap
DPD futárszolgálat	1.290 Ft	1-3 munkanap
Magyar Posta	990 Ft	2-4 munkanap

4.2 Szállítási területek

Magyarország egész területére szállítunk
Budapesten belül 24 órás kézbesítés lehetséges
Vidéki városokban 1-3 munkanap
Külterületi címekre +1 munkanap

4.3 Kézbesítés

A futár egy alkalommal próbálja meg a kézbesítést
Sikertelen kézbesítés esetén értesítjük a Vevőt
Új kézbesítési időpont egyeztethető
10 napon túl a csomag visszaérkezik

5. Fizetési feltételek

5.1 Fizetési módok

Utánvét készpénzzel: A futárnál fizetés átvételkor
Utánvét bankkártyával: Kártyás fizetés a futárnál (POS terminál)
Online bankkártyás fizetés: Barion Payment rendszeren keresztül
Banki átutalás: Előzetes utalás után szállítás

5.2 Számla

Minden vásárlásról számla készül
A számla emailben is megküldésre kerül
Cégek esetén előzetes adategyeztetés szükséges
A számla a hatályos adóügyi előírások szerint készül

6. Elállási jog és reklamáció

6.1 Fogyasztói elállási jog

14 napos elállási jog

Fogyasztók 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a szerződéstől
Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék kézhezvételekor kezdődik
Az elállási szándékot írásban kell közölni
A termék eredeti állapotában visszaküldendő

6.2 Kivételek az elállási jogból

Az alábbi esetekben nem gyakorolható az elállási jog:

Felbontott, elfogyasztott termékek
Higiéniai okokból nem visszavehető termékek
Lejárat közeli termékek speciális esetekben

6.3 Reklamáció

Kellékszavatosság: 2 év a termék átadásától számítva
Jótállás: 1 év minőségi jótállás minden termékre
Reklamáció módja: Írásban, emailben vagy telefonon
Vizsgálati idő: 30 nap (összetett esetekben 60 nap)
Jogorvoslat: Javítás, csere, árleszállítás vagy visszatérítés

7. Szavatosság és jótállás

Minőségi garancia

30 napos pénzvisszafizetési garancia elégedettségre
GMP szabványnak megfelelő gyártás
Természetes összetevők EU minőségbiztosítással
Laboratóriumi tesztelés minden gyártási tételhez

7.1 Jótállási feltételek

Eredeti csomagolásban való tárolás
Használati útmutató betartása
Lejárati idő figyelembevétele
Megfelelő tárolási körülmények

8. Felelősség korlátozása

Fontos figyelmeztetések

A termékek nem helyettesítik az orvosi kezelést
Fogyasztás előtt konzultáljon orvosával
Nem alkalmas 18 év alattiak számára
Terhesség és szoptatás alatt kerülje
Allergiás reakció esetén hagyja abba a fogyasztást
Az ajánlott napi adagot ne lépje túl

8.1 Felelősségvállalás

Az Eladó felelőssége a termék szerződésszerű átadására és a jogszabályban előírt szavatossági és jótállási kötelezettségekre korlátozódik. Az Eladó nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

9. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatás található az Adatvédelmi Tájékoztatóban.

GDPR megfelelőség: Az adatkezelés a hatályos európai uniós és magyar jogszabályoknak megfelelően történik.

10. Panaszkezelés

10.1 Panasztétel módjai

Email: [email protected]
Telefon: +36 1 555 0147
Postai úton: 1052 Budapest, Váci utca 14. 2/5
Személyesen: Előzetes időpontegyeztetéssel

10.2 Panaszkezelési eljárás

Panasz beérkezése és nyilvántartásba vétel
Érdemleges válasz 15 napon belül
Szükség esetén kiegészítő vizsgálat
Döntés és intézkedés 30 napon belül

10.3 Fogyasztóvédelem

Békéltető testület: Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

Cím: 1051 Budapest, Sas utca 19.
Telefon: +36 1 450 2100
Weboldal: www.kormanyhivatal.hu

11. Vegyes rendelkezések

11.1 Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a szerződéses jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre és a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályokra.

11.2 Joghatóság

A felek között felmerülő vitás kérdésekben a Budapest Környéki Törvényszék illetékes, fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó lakhelye szerinti bíróság is illetékes.

11.3 ÁSZF módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Vevőket a weboldalon keresztül értesítjük. A módosítások a közzétételt követő 8. napon lépnek hatályba.